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Atendimento · Vendas · Liderança
Uma biblioteca editorial para quem quer melhorar conversas comerciais, preparar líderes e criar uma experiência de cliente mais consistente.
Criam campanhas, movimentam redes sociais, fazem anúncios, produzem conteúdos, oferecem condições especiais e comemoram quando o cliente finalmente chama no WhatsApp.
Ter um perfil ativo, postar com frequência, fazer algumas campanhas, impulsionar conteúdos e aparecer nos stories parecia suficiente para mostrar que a marca estava se movimentando.
Crescer costuma ser o desejo de qualquer empresário. Mais clientes, mais vendas, mais unidades, mais equipe, mais presença de mercado.
A Fitness Brasil Expo 2026 mostrou como gestão, tecnologia, vendas e experiência do cliente estão moldando o futuro do mercado fitness.
Agosto traz uma reflexão importante para quem lidera equipes: o Dia do Estudante, comemorado em 11 de agosto. Embora a data esteja muito ligada ao ambiente escolar, ela também provoca uma pergunta relevante dentro das…
Atendimento é um dos pontos mais comentados dentro das empresas, mas também um dos menos auditados com profundidade. Todo gestor diz que deseja encantar o cliente. Toda empresa afirma que valoriza a experiência. Toda…
Julho marca uma virada importante no calendário de qualquer negócio. Depois de seis meses de tentativas, campanhas, posts, anúncios, eventos, promoções e conteúdos, chega o momento de olhar para o marketing com mais…
Carlo Ancelotti se tornou um dos assuntos mais comentados do futebol brasileiro. Com a eliminação do Brasil na Copa, sua liderança passou a ser analisada sob uma pressão ainda maior. E talvez seja justamente nesse…
Julho é um mês estratégico para qualquer empresário que deseja vender melhor no segundo semestre. Ele marca o início de uma nova etapa do ano. É o momento em que muitos negócios já conseguem enxergar com mais clareza o…
Você já foi mal atendido num bar durante o jogo? A seleção brasileira estreou no dia 13 de junho. O Brasil parou. E se você foi a algum bar, restaurante ou estabelecimento para assistir ao jogo, tenho certeza que viveu…
A Copa começa, e as vendas da sua empresa, como estão? Junho chegou com Copa do Mundo, festa junina e aquele clima de Brasil que ninguém segura. E no meio de toda essa energia, eu preciso te fazer uma pergunta que…
O dia dos namorados chega e o marketing some Dia 12 de junho. Dia dos Namorados. Uma das datas com maior intenção de compra do calendário comercial brasileiro — perdendo só para o Natal e o Dia das Mães. E sabe o que…
Você está enchendo um balde furado? Existe um erro que eu vejo repetir em praticamente todas as academias que chegam até mim com o problema de 'vendas instáveis': elas jogam toda a energia e o orçamento em captação…
Tecnologia não substitui energia. Mas sem ela você perde para quem tem Vou ser direta: a maioria das academias que conheço tem um CRM. E a maioria dessas academias usa ele como agendinha digital, para registrar nome e…
Você é gestor ou bombeiro? Você já parou para contar quantas vezes nessa semana você resolveu problema que não era para ser seu? Atendeu lead porque o consultor estava ocupado, ficou na recepção porque o funcionário…
O mercado mudou. E o seu discurso de vendas? Deixa eu te fazer uma pergunta direta: quando o seu consultor atende um lead na recepção, o que ele vende primeiro? A mensalidade? O plano anual? A infraestrutura da…
Você já parou para pensar que, em uma negociação, o cliente compra "quem você é" antes de comprar "o que você vende"? Em um mercado saturado de opções, o seu marketing pessoal para vendas é o que define se você será…
Muitos empresários cometem o erro clássico de promover o seu melhor vendedor a gestor e acabam perdendo um excelente vendedor e ganhando um péssimo líder. A verdade é que liderança de equipes de vendas é uma habilidade…
Você já sentiu aquela frustração de fazer uma apresentação perfeita, o cliente demonstrar total interesse, mas, na hora de assinar o contrato, ele solta o famoso: "Vou pensar e te aviso" ? Só quero te avisar que não…
A ideia é simples e libertadora: conteúdo que vende é sistema, não sorte . Em vez de caçar “o post que bomba”, desenhe um funil de conteúdo que atrai , nutre e converte todos os dias, até quando o algoritmo acorda de…
A verdadeira liderança não está em dar ordens , mas em inspirar pessoas a seguirem por um caminho que elas mesmas reconhecem como valioso. No setor fitness, onde o contato humano é intenso e as rotinas exigem motivação…
O marketing atual não é mais sobre quem fala mais alto, mas sobre quem consegue criar conexões reais e ser lembrado pelas emoções que desperta. No setor fitness, onde a oferta de serviços é abundante, quem se destaca…
Vendas eficazes não são fruto de técnicas agressivas ou scripts prontos , mas de uma construção cuidadosa de confiança e valorização da relação com o cliente . Em qualquer mercado, vender significa ajudar o cliente a…
Liderar um negócio fitness exige muito mais do que definir metas e cobrar resultados. A verdadeira liderança nasce quando você consegue inspirar seu time a entregar o melhor de si, não por medo ou obrigação, mas por…
Vendas não são um processo de convencimento, mas de construção de confiança . O maior erro que ainda assombra muitos negócios fitness é focar na pressão para fechar , ao invés de criar uma experiência de valor para o…
Em um mercado cada vez mais competitivo, o atendimento deixou de ser apenas uma função operacional para se tornar o principal diferencial competitivo de qualquer negócio fitness. Hoje, o cliente não escolhe apenas pela…
Marketing , especialmente no setor fitness, precisa ser sobre criar desejo e despertar identificação . O seu cliente não quer apenas saber que você oferece musculação , pilates ou aulas coletivas . Ele quer se sentir…
Vender não é sobre empurrar um produto , é sobre criar uma conexão tão forte que a compra se torna apenas uma consequência natural . O maior erro que gestores de negócios fitness cometem é acreditar que basta ter um…
No ambiente competitivo do setor fitness, o atendimento deixou de ser apenas uma função de suporte para se tornar uma estratégia de retenção e crescimento . Cada interação com o cliente, seja presencial, digital ou…
O marketing atual exige uma mudança profunda de mentalidade: ele deixou de ser uma estratégia de interrupção para se tornar uma estratégia de atração . No setor fitness, onde o cliente é diariamente impactado por…
Com as constantes mudanças na rotina dos consumidores, os planos flexíveis se tornam cada vez mais bem vistos pelas pessoas que buscam academias. Algo para se pensar: Oferecer planos que atendam diferentes perfis e…
No mercado fitness, o atendimento humanizado já é um diferencial, mas em 2025 será ainda mais relevante. Mais do que oferecer um serviço técnico de qualidade, a academia que se destacar será aquela que atender às…
Uma equipe alinhada e motivada faz toda a diferença. As academias que conseguem criar um ambiente colaborativo e de alta performance são mais capazes de atingir seus objetivos e fidelizar alunos. Este post explora como…
Em 2025, o marketing digital para academias estará mais focado na personalização e experiência do cliente. Com as redes sociais e as plataformas digitais dominando as interações, sua academia precisa se adaptar e sair…
A visita guiada é aquele momento muito importante no qual você pode conquistar de vez um visitante e transformá-lo em aluno. Durante o tour, ele está avaliando tudo: os equipamentos, a estrutura, o ambiente, o…
Manter a equipe motivada e engajada é um desafio diário para qualquer gestor de academia. Mas, sabe o que muitas vezes passa despercebido? O poder do reconhecimento. Pequenos gestos de valorização podem ser game…
Olha, errar é humano, e isso vale até para as melhores academias. Seja um equipamento com defeito, um atendimento que deixou a desejar ou algo que não saiu como planejado, situações assim podem ter um impacto grande na…
Oferecer períodos de teste gratuitos é uma estratégia comum em academias para atrair novos alunos. Mas, na prática, essa tática pode acabar gerando mais dor de cabeça do que resultados reais. Muitos curiosos vêm,…
Vender pode ser um verdadeiro desafio, especialmente no ambiente de uma academia. Aqui, as pessoas buscam mais do que apenas um serviço: elas estão atrás de resultados, transformação e, muitas vezes, de um estilo de…
Sabe aquela máxima de que as pessoas são o maior ativo de uma empresa? Pois é, não estamos falando só dos clientes, mas da sua equipe também! Desenvolver o talento interno é essencial não só para melhorar o atendimento…
Você sabia que uma das maiores riquezas de uma empresa são as pessoas que trabalham nela? Isso mesmo! Não estamos falando apenas dos seus clientes, mas da sua equipe! Desenvolver o talento interno é fundamental, não só…
Confiança nas Experiências Reais Quando se trata de atrair novos alunos para sua academia, nada é mais convincente do que ouvir a experiência de quem já está dentro. Os depoimentos dos nossos alunos não são apenas uma…
Por que a Personalização é Importante no Atendimento ao Cliente? Os consumidores modernos buscam experiências ricas e significativas. Quando um cliente sente que uma empresa compreende suas necessidades e desejos, a…
Num mundo digital saturado, os consumidores têm menos tempo e mais opções do que nunca. Micromomentos são aqueles instantes em que o cliente busca uma resposta rápida ou uma solução imediata. Aprender como captar a…
A neurociência tornou-se cada vez mais importante no marketing, ajudando os profissionais a compreender melhor o comportamento do consumidor. Saber como o cérebro humano funciona pode transformar a maneira como você…
A liderança adaptativa está se tornando uma habilidade essencial para gestores que desejam liderar suas equipes de forma eficaz. A capacidade de adaptação a novas realidades, ambientes e desafios não é apenas…
A motivação e o comprometimento são cruciais para o sucesso de qualquer equipe. Uma boa gestão desses elementos não só melhora o desempenho individual, mas também cria um ambiente de trabalho mais positivo e produtivo.…
Superar objeções durante o processo de vendas pode ser desafiador, mas com o Método 3D (Decodificar, Direcionar e Desenvolver), você pode abordar esses obstáculos de maneira mais eficaz. Abaixo, uma explicação…
Gerenciar e resolver reclamações de forma eficaz pode transformar experiências negativas em relacionamentos mais fortes com os clientes. Aqui estão estratégias comprovadas para lidar com essas situações e tirar…
O mercado fitness está mais competitivo do que nunca, e as academias precisam se destacar para atrair e fidelizar clientes. O marketing de guerrilha, com suas táticas criativas e de baixo custo, pode ser fundamental…
Em um ambiente corporativo, o feedback é uma ferramenta poderosa para o desenvolvimento individual e de equipe. Portanto, essa forma de dar feedback pode ser a diferença entre motivar alguém a crescer ou desmotivá-lo…
Um atendimento ao cliente excepcional não é apenas um diferencial competitivo—é um fator decisivo para a fidelização e satisfação dos seus clientes. Em um mercado saturado e altamente competitivo, oferecer um serviço…
No ambiente corporativo dinâmico de hoje, a inovação não é apenas uma vantagem competitiva – é uma necessidade. Empresas que não se adaptam e inovam correm o risco de ficar para trás. Para criar uma cultura de…
O marketing digital é uma área em constante evolução, e estar atualizado com as tendências é crucial para manter-se competitivo no mercado. Em 2024, algumas novas tendências prometem revolucionar a forma como as…
No mundo das vendas, a habilidade de entender e influenciar o comportamento humano é uma ferramenta poderosa. A psicologia pode ser um grande diferencial para transformar um potencial cliente em um cliente fiel. Neste…
Descubra como um time de vendas bem treinado pode ser o diferencial competitivo da sua empresa no mercado atual. É a força humana, afinal, que impulsiona a máquina empresarial, e quando essa força é aprimorada, os…
Se deseja aprender novas técnicas para falar bem em público, esse artigo foi feito para você, com um guia completo para melhorar sua oratória! Afinal, em um mundo onde a comunicação é uma habilidade que precisa ser…
Você sabia que é possível ter qualidade no atendimento online e aumentar as suas vendas? Vamos entender como o atendimento online impacta nas suas vendas? Se você quer saber mais sobre esse assunto, venha com a gente!…
Para entender o que é copywriting , é preciso antes entender que a escrita, seja ela qual for, segue um propósito e dentro do que se refere à marketing e venda, o propósito é de alcançar o público-alvo de seu produto.…
Ter sucesso na relação de trabalho com seus colegas de trabalho é muito importante, afinal quando temos um ambiente agradável e cooperativo a equipe da qual fazemos parte torna-se uma equipe de destaque. E esse tem…
O seu perfil empresarial no Linkedin, atualmente, pode ser a porta de entrada que sua empresa necessita na prospecção de clientes. Sendo uma rede que se volta diretamente para a vida profissional, está entre as mais…
Os gatilhos mentais no marketing são os estímulos que o nosso cérebro recebe e que podem influenciar de forma direta na nossa decisão de compra de um produto ou serviço. Isso acontece porque no momento de tomar uma…
Fazer a prospecção de clientes é um importante passo para que seu produto, marca ou prestação de serviços,cheguem até aos seus públicos alvos. Afinal, quando sabemos para quem vender, torna-se mais fácil do que…
Ser líder de vendas é desafiador, pois não é somente sobre vender muito e estar em 1º lugar, mas sobre comandar bem uma equipe, sendo um exemplo a partir de sua própria prática. Reconhecimento e cobrança são duas…
Apostar e investir em networking, pode ser uma excelente ideia para empreendedores e vendedores que estão em busca de novas oportunidades de crescimento. Certamente manter o contato com outros empreendedores e…
Pensar em estratégias de marketing para vendedores não é algo tão simples assim, afinal, eles já estão acostumados a vender, muitas vezes estão engessados nas mesmas técnicas de vendas. É preciso mesmo pensar no…
Você sabe reconhecer os sinais de que sua equipe de vendas não está bem? Muitas pessoas estão se preocupando com a saúde de sua equipe comercial. Sabemos que uma equipe de vendedores bem alinhada tende a ser viva e…
Certamente você já deve ter ouvido falar desse filme, o Lobo The Wall Street teve recorde de vendas de ingressos em bilheterias do mundo todo. Na verdade, esse filme é inteiramente baseado em fatos reais, claramente…
O medo é um sentimento inerente ao ser humano e, em certa medida, ele é até saudável. Afinal de contas, quando se tem medo é possível evitar muitos perigos. No entanto, na vida profissional, alguns temores podem ser…
Há pessoas que já nascem com o perfil de líder. Por esse motivo, dificilmente terão medo de exercer um bom trabalho e exercerão seu papel com naturalidade e ousadia. Por outro lado, a liderança é um cargo que qualquer…
Por mais experiente e competente que um profissional da área de vendas seja, a entrevista de trabalho é um processo que pode minar todas as habilidades do candidato. Se ele não tomar certos cuidados durante a seleção,…
Colocar em prática algumas dicas de marketing te ajuda a criar um negócio mais estratégico para atingir o seu público-alvo. Além disso, minimiza pequenos erros que são cometidos diariamente, mas que prejudicam o…
Se você está procurando um software de CRM para profissionalizar a administração de seus leads, então está no lugar certo, pois hoje trouxemos uma lista com várias opções de ferramentas. Agora, por que reunimos 10…
Presente na vida da maioria dos brasileiros, as redes sociais se tornaram, além de passatempo, ambiente de trabalho. Mas apesar disso, existem 10 coisas que não te contaram sobre redes sociais. Coisas essas que você…
Liderar é uma arte que precisa de preparação. E para te ajudar nesta tarefa, separei uma lista com 12 livros que todo líder deve ler, 1 por mês. Ou seja, durante 12 meses você receberá conhecimento para desenvolver uma…
Arquétipo é um termo cunhado pelo psiquiatra e psicoterapeuta suíço, Carl Gustav Jung, no ano de 1919, que basicamente descreve um conjunto de modelos, desenvolvidos no inconsciente das pessoas, acerca do comportamento…
Por Marcos Tadeu Muitos operadores de academias tem uma dúvida comum: sabem que hoje em dia é imprescindível obter feedback dos clientes permanentemente, mas questionam como isso irá gerar mais receita para seu…
Vender mais é o sonho de todo vendedor obviamente, no entanto, é mais fácil falar do que fazer, não é mesmo? Muitas equipes chegam ao final do dia se questionando o porque o dia não foi produtivo como gostariam que…
Se você chegou até aqui, certamente suas ideias de marketing não estão gerando resultados tão positivos para os negócios, não é mesmo? Sabemos quão desafiador é ter que inovar todos os dias para poder chamar a atenção…
Boas vendas são essenciais para o crescimento de diversas empresas, e se você tem um negócio e não consegue vender, certamente está com problemas. O que sabemos é que empresa que não vende acaba quebrando totalmente, e…
Certamente você já deve ter visto que fazer vendas pela internet é extremamente interessante neste momento, isso porque as pessoas cada vez mais estão conectadas em tablets, smartphones, computadores ou até mesmo…
O eneagrama foi criado há muitos anos atrás, sendo que o mesmo é uma espécie de ferramenta que ajuda as pessoas no autoconhecimento e consciência, dessa forma, estuda ainda a personalidade do ser humano. Entenda então,…
Se você trabalha com vendas possivelmente já conhece a PNL aplicada a vendas, mesmo não “reconhecendo por esse nome”. O fato é que em ambientes tão competitivos quanto o do comércio, conhecer técnicas de persuasão…
Ter em mente ideias, bem como executar estratégias, é uma das questões mais importantes para estabelecer uma linha de como oferecer um atendimento de alto nível. Melhorar o atendimento ao cliente, sem dúvida alguma,…
Manter um alto padrão no atendimento ao cliente sempre será o diferencial da sua empresa, independente do ramo de atuação. Essa questão é uma das principais que levam à fidelização do cliente ou à escolha na hora da…
Entender ou até mesmo colocar em prática processos de como organizar a rotina do seu time comercial pode não ser uma tarefa tão simples. Contudo, é um sistema indispensável. Principalmente quando se pretende alcançar…
Saber como funciona o trabalho em equipe nas empresas acaba sendo uma das qualidades mais valorizadas dentro do mercado atualmente. O motivo disso é muito claro: toda e qualquer organização que se preze sabe da…
Será que você está pronto para ser um líder de vendas? Muitas vezes as oportunidades chegam diante de nós, e claramente fica a dúvida se de fato estamos preparados para liderar, e se há potencial para tal. Muitas…
Você já ouviu falar no Customer Advocacy? Se não ouviu então fique por aqui e entenda tudo sobre esse processo e sua importância. O fato é que com o avanço das redes sociais e da internet, mudanças significativas…
Você sabe o que é Employer Branding? Se não entende muito bem, continue por aqui e saiba tudo sobre esse processo. Veja bem, reter, atrair e reduzir o turnover acabam sendo alguns dos enormes desafios de um gestor…
Será que você conhece a análise SWOT? Provavelmente conheça a sigla, no entanto, é interessante compreendermos também a metodologia por trás dessas palavras em questão. Além do mais, aplicar a análise SWOT ajuda a…
Quando se fala em detector de mentiras em vendas, muitos pensam em ser um aparelho que “detecta” a mentira dos clientes. Por mais incrível que isso pudesse ser, ninguém em sã consciência se submeteria a passar por uma…
Após analisar o mercado em que seu negócio está inserido, alguns objetivos bem concretos devem ser definidos. Veja que esses objetivos devem ser realistas, podendo ser melhorados a cada mês, lembrando que as metas são…
Será que você parou para pensar em como o atendimento ao cliente se torna um diferencial competitivo? Se não fez isso, sugiro que comece a pensar imediatamente sobre o assunto. Não é nada difícil encontrarmos modelos…
Então, antes de tudo é importante compreendermos que para ser um bom vendedor precisamos englobar vários aspectos. Muitas pessoas simplesmente acreditam que nasceram para isso, já outras creem que com bastante…
Esse é um processo capaz de direcionar várias ações de marketing voltadas para sua base de clientes. Entenda que tal estratégia possui como objetivo principal a identificação de serviços ou produtos adicionais capazes…
Negociar é uma arte e para desenvolver bem essa habilidade, você precisa contar com as melhores técnicas de negociação do mercado. Com o crescimento do marketing de vendas, surgiram muitas técnicas que auxiliam o…
Fazer um bom gerenciamento de times de vendas não é algo tão simples. Exige estratégias e uma boa visão do próprio mercado. Mas ainda bem que existem especialistas do ramo que fornecem algumas dicas para executar essa…
Com a chegada da Pandemia do Covid-19, as vendas de serviços pela internet cresceram de forma assustadora. Muitos negócios físicos se reinventaram, se transportando para o mundo online a fim de não perderem clientes e,…
Para criar posts que convertem é necessário fazer uso de certas ferramentas e utilizar as estratégias certas. No marketing de vendas qualquer detalhe faz toda diferença e altera o objetivo final, que é gerar vendas.…
A geração de leads é essencial para sua empresa, isso porque os leads acabam por ser potenciais clientes de sua empresa. Claro que falando assim parece muito simples, entretanto, compreender como os mesmos avançam na…
Certamente o marketing e vendas é uma parte muito importante dentro de uma empresa, sendo que aquela que consegue promover um engajamento justamente com a eficiência e integração de equipe então consegue aumentar a…
Os filmes para líderes podem ser usados para trazer maior inspiração para gestores e líderes de vários tipos de comércios e empreendedorismo. Claramente existem produções audiovisuais que podem simplesmente contar…
A liderança comercial é essencial para que um negócio tenha sucesso ou não. E sabemos que as novas gerações acabaram proporcionando diversas mudanças nos ambientes de trabalhos, sendo esse um novo desafio para o líder…
Já é fato conhecido que planejar é fundamental. A premissa serve para os mais diversos nichos corporativos. Porém, lamentavelmente muitas empresas não têm uma organização estratégica. E é justamente por isso que hoje…
Investir no treinamento para equipe é uma excelente forma de melhorar o atendimento da sua academia e ainda ficar à frente da concorrência. Isso se deve ao fato de que por meio desse tipo de capacitação, você se…
Melhorar o atendimento na academia é uma das melhores maneiras de assegurar a alta performance da sua equipe de vendas. O problema? São poucos os gestores que compreendem a relevância desse tipo de capacitação e perdem…
Ter uma academia de alto padrão é o sonho de inúmeros empresários da área fitness, mas são poucos aqueles que conseguem atingir esse objetivo. Mas por que isso acontece? É simples, apenas aqueles que sabem investir em…
As vantagens do customer success são notórias. O setor tem sido visto como um diferencial para as empresas que o implementam. Em um mercado tão concorrido, isso faz toda a diferença. A estratégia de sucesso do cliente…
Montar uma equipe de academia de alta qualidade é fundamental para qualquer empresa que deseja se estabelecer no mercado. Sendo que o primeiro passo é contratar uma recepcionista capacitada e que atenda bem aos…
O inbound marketing não é somente uma tendência passageira. Essa forma de interação com o seu público alvo veio para ficar e, cada vez mais, avança com novas ferramentas e possibilidades.Aplicar a metodologia do…
Investir no aperfeiçoamento do atendimento de academia é capaz de fazer com que você aumente até 3 vezes mais os resultados de vendas e de fidelização de clientes. Mas isso só é possível quando são adotadas as medidas…
O atendimento ao cliente é algo rotineiro. No entanto, alguns maus hábitos podem acabar sendo cultivados no dia a dia. Por isso, precisamos estar sempre vigilantes para não negligenciar cuidados essenciais no exercício…
O marketing pessoal é visto como uma das melhores estratégias individuais de atração e desenvolvimento de novos contatos. Os relacionamentos proporcionados por essa metodologia permitem efeitos interessantes tanto no…
Certamente líderes e chefes desejam obter resultados melhores sempre ao final do mês ou ainda ao final do prazo estipulado, no entanto, sabemos que isso nem sempre acontece. Desta maneira, surgem alguns problemas que…
Para uma gestão de fato eficiente é necessário a compreensão de 10 passos para se tornar um líder de alta performance. Ou seja, colocar em prática ações que vão contribuir de maneira satisfatória para os avanços dos…
Para entendermos melhor o porque o funil de vendas não funciona para você é importante primeiro entender o que ele é e para que ele serve. Portanto, vamos iniciar esse artigo explicando o que é o funil de vendas e seus…
Em tempos comuns já precisamos lidar rotineiramente com a concorrência do mercado comercial, em tempos de crise essa concorrência vem aumentando em números consideráveis, visto que novas estratégias e novas ferramentas…
Após ter terminado todo esse processo de venda e ter o negócio fechado, a sensação é de dever cumprido. No entanto, as coisas não são bem assim, afinal uma parceria nasce no decorrer desse caminho, e é dessa forma que…
Liderar em tempos de crise é desafiador. Motivar e se manter motivado é um exercício diário que muitas vezes se torna fácil se perder e errar o alvo. Afinal, além de se motivar e motivar sua equipe, um líder precisa…
Existem algumas situações que nos deixam muitas vezes frustradas, entre elas encontram-se as objeções de venda. Nem sempre as objeções de vendas acontecem devido a um erro, uma sucessão de coisas podem antecedê-las. E…
Você sabia que o Instagram é uma das redes sociais mais visualizadas pelos internautas aqui no Brasil? Sabia também que ele está no topo das redes sociais com mais comprometimentos em causas, sejam elas pessoais, de…
O processo de venda nunca é um processo fácil para o vendedor e às vezes nem para o consumidor, dependendo da experiência que cada um já teve. Para o vendedor a dificuldade pode vir do fato de que cada cliente é único…
O momento de fechamento de uma venda é um dos momentos mais tensos de toda negociação. Por isso, as técnicas de fechamento de vendas são indispensáveis nesse processo. A conversa com o cliente pode ter sido um sucesso.…
A prospecção em vendas é um dos temas mais difíceis de serem trabalhados. Como prospectar vendas sem perder os clientes? Como prospectar vendas sem parecer que a empresa só está preocupada com isso? A primeira coisa…
Para quem tem um negócio online ou físico, o uso de estratégia comercial é fundamental para se manter à frente da concorrência. Afinal, com um número cada vez maior de concorrentes, é necessário utilizar toda…
Uma das melhores estratégias para satisfazer o cliente é o customer success. Não é à toa que ela tem como definição geral “satisfação do cliente”, pois todas as ações são voltadas e focadas exclusivamente no cliente. A…
Sobre o playbook de vendas podemos dizer que é um documento, esse que inclui as informações totalmente relevantes da área comercial de sua própria empresa, ele detalha desde a captação dos clientes até a etapa do pós…
Nos dias de hoje, uma empresa que não utiliza tecnologia em vendas é considerada ultrapassada. Uma empresa que tem grandes chances de ser esmagada pela concorrência sem dó nem piedade. O mercado referente a qualquer…
Algo que sempre chama a atenção quando falamos em luxo é a paixão que algumas pessoas alimentam por certas marcas. Mas afinal, o que o mercado de luxo pode nos ensinar sobre atendimento? Saiba neste post! Em termos…
Em busca de boas técnicas de venda para vender pelo telefone? Você veio ao lugar certo! Nesta publicação, apresentaremos diversas dicas que podem impactar significativamente os seus resultados. Na era da internet,…
O aplicativo de mensagens queridinho do momento e mais utilizado no Brasil oferece inúmeras oportunidades de negócios quando bem utilizado. Por isso, hoje veremos 15 técnicas de vendas para vender pelo WhatsApp! Muitas…
Os questionamentos que são realizados durante uma venda são cruciais para guiar o cliente pelo funil de vendas até a tomada de decisão. Por isso, hoje veremos uma lista com perguntas poderosas que todo vendedor deve…
A eficiência e produtividade do seu time de vendas só parece piorar ao invés de melhorar? O problema nem sempre está nos vendedores. Nesta publicação, você poderá identificar algumas razões para a falta de alcance de…
Quem encara os desafios da liderança tende a se destacar e alavancar os resultados de toda a equipe. Mas o que é liderança de fato? Como esse termo se traduz no dia a dia da sua empresa? Aprofunde-se sobre esse assunto…
Nós, enquanto seres humanos, somos complexos e subjetivos. Líderes também tem características próprias e elas precisam ser conciliadas com dezenas ou até mesmo centenas de outros perfis que fazem parte do time…
Hard e soft skills no processo de contratação e treinamento de equipe O nosso cotidiano é repleto de inovações por todos os lados. Se o mundo mudou, não parece lógico que o seu processo de contratação e treinamento de…
Quer se diferenciar? Tenha um atendimento 5 estrelas! Você se preocupa em atender às expectativas e necessidades do seu cliente? Bom atendimento é obrigação! Nos dias de hoje, em que os clientes anseiam por respostas…
Como anda o seu Social Selling Index? Não sabe o que é isso? Calma! Você irá saber tudo a respeito desse método de vendas que tem crescido cada vez entre o mercado de negócios. Saiba que o mundo tem se tornado cada vez…
O Ubersuggest é a ferramenta estratégica de SEO indispensável para um ótimo texto. Se você está cansado de escrever textos que ninguém lê, certamente este é o seu artigo! Nas próximas linhas você vai conhecer melhor…
O Sales Navigator é a ferramenta no LinkedIn responsável por realizar o maior desejo de todos os profissionais: a prospecção de clientes. Se você não conhece esse recurso chegou a sua hora de conhecê-lo! O Sales…
Se você está sem ideias de qual conteúdo produzir não precisa entrar em desespero. Daremos algumas dicas para você gerar conteúdo de qualidade. Mas antes é necessário saber que a criação de conteúdo é a principal…
Você sabe quais são as diferenças entre Inside Sales e Field Sales? Na realidade, para as empresas que atuam dentro do mercado B2B, e principalmente aquelas que acabam fazendo vendas mais complexas. Sendo assim, é bom…
Atualmente as pessoas que trabalham com novos negócios certamente já conhecem o pipeline, tudo dentro desses negócios gira em torno desse processo. Esse que ainda é conhecido como funil de vendas, é justamente por meio…
Você já ouviu falar do Employer Branding? Na verdade, são várias as pessoas que ainda não entendem bem esse conceito, no entanto, precisamos ter consumidores engajados em torno de nossas marcas e para que isso aconteça…
Para aqueles que não sabem exatamente o que é Social Selling, a definição é bem simples e breve: nada mais é do que o uso de redes sociais para aumentar a interação entre sua empresa e os clientes com a ideia de…
Sim o ditado “uma imagem vale mais do que mil palavras”, dentro da linguagem corporal é totalmente verdadeiro! Na realidade, devemos lembrar que durante uma conversa essas palavras que saem da boca das pessoas, estão…
Certamente há vários departamentos conectados, e eles acabam complementando uns aos outros. Isso porque em uma empresa, todos os departamentos que serão citados abaixo são essenciais, afinal, todos nós sabemos que a…
Realmente existem alguns comportamentos que você não deve ter em reuniões ou eventos online, isso porque elas são feitas com algum objetivo. Sabemos que depois de o Coronavírus se intensificar, então o home office…
Certamente o networking realmente é uma ferramenta poderosa, sendo que sabemos que ninguém constrói uma carreira de muito sucesso sozinho. Dessa maneira, será preciso ajuda de colegas de trabalho, amigos, professores e…
Depois de um dia longo de trabalho, o que muita gente espera é poder sentar no sofá da sala e curtir um filminho. Mas e que tal escolher filmes que tragam lições sobre vendas? Obras cinematográficas têm o poder de…
Logo depois de atrair leads e começar a despertar o interesse deles no topo do funil de vendas, vem outro desafio. Chega o momento de fortalecer o vínculo do cliente com a sua marca em estratégias de meio de funil.…
Para que um líder seja capaz de fazer a equipe alcançar os resultados esperados, existem inúmeros desafios a serem superados. Contudo, há ferramentas que podem facilitar essa tarefa. Hoje você verá algumas delas. As…
É fato que todo vendedor espera sempre vender mais. Entretanto, você está no rumo certo para conseguir alcançar esse objetivo? Ser um profissional qualificado, hoje em dia, exige não apenas conhecimento sobre vendas.…
O perfil do consumidor contemporâneo é muito diferente do passado. Para acompanhar essa mudança, muitas empresas se deram por conta da importância de investir no Customer Success. Essa é uma estratégia que aprimora a…
Sua empresa provavelmente já tem um perfil no Instagram. Essa é, de fato, uma rede social poderosa para a divulgação de todo tipo de negócio. Entretanto, há alguns segredos que ajudam a ampliar os seus resultados na…
Todos os dias, somos impactados por dezenas de propagandas. Mas normalmente ignoramos a maioria delas. Diante disso, qual o segredo para criar uma campanha de marketing campeã? O investimento em publicidade sem o…
O termo resiliência tem se tornado cada vez mais comum. Mas muita gente esquece da sua importância no contexto comercial. E ai, será que dá pra ser resiliente em vendas? Pois bem, essa é uma das habilidades mais…
Os erros comuns em custumer sucess podem afetar diretamente os ganhos de uma empresa, e isso acontece porque atualmente a maneira de consumir um produto ou contratar serviços mudou. Na realidade, para muitas empresas,…
Alguns erros comuns em atendimento acabam deixando algumas empresas em maus lençóis, e isso acontece justamente porque começam a perder clientes para a concorrência. Na verdade, para que possamos driblar nossa…
Sim, existem bem mais de sete erros comuns no marketing, no entanto, alguns deles são mais gritantes do que outros, e acabam por influenciar de forma completa no crescimento de venda das empresas. Geralmente dentro de…
Muitos profissionais cometem erros comuns em vendas, sendo que os erros ocorrem de tempos em tempos, e isso pode ser extremamente prejudicial podendo ter consequências graves para o faturamento da empresa. Sendo assim,…
Se você já se sentiu perdido em leituras e palestras sobre negócios, saiba que não está sozinho. Novos termos surgem a todo momento e nem sempre sabemos o que todos eles significam. Exatamente por isso, preparamos um…
Em tempos de isolamento social, nada melhor do que aproveitar para realizar novas leituras e aperfeiçoar o nosso conhecimento sobre o mundo dos negócios. Por isso, lançamos o desafio 1 livro por mês. Neste post você…
Tendo em vista o cenário econômico em crise e com um acirramento na competitividade, é fundamental que as empresas usem estratégias comerciais mais assertivas e otimizadas. Por isso, hoje teremos 5 passos para vendas…
Uma pergunta que ouvimos com frequência é: como transformar a geração de leads em oportunidades de vendas? Se você também se depara com esse questionamento, chegou a hora de definir estratégias de ação e obter melhores…
Certamente produzir conteúdo acaba sendo um dos processos mais importantes no planejamento de criação de conteúdo, lembrando que nessa nova era, negócios estão sendo feitos pela internet e chamar a atenção da persona é…
Para entender que tipo de vendedor você é, é importante que tenha autoconhecimento e saiba exatamente como faz seu processo de vendas, sendo importante ainda que saiba como age em suas vendas. Procure analisar suas…
Você sabe o que é Inside Sales? Nada mais é do que um modelo de venda, sendo que o mesmo é completamente marcado por um acompanhamento de oportunidades e até mesmo na continuidade de informações. Sabemos que vender por…
Realmente gatilhos mentais acabam ajudando a vender demais, sendo que muitas pessoas precisam entender mais sobre como funcionam esses processos e como conquistar clientes terminando por vender muito. Certamente você…
Certamente o que todos queremos é atrair clientes sem realmente precisar pagar por isso não é mesmo? Na realidade, todos nós empreendedores devem nos perguntar como fazer para atrair essa clientela, logo a resposta…
O Customer Experience nada mais é do que um produto ou serviço disponibilizado ao cliente com experiência de atendimento memorável, sendo que o mesmo em livre tradução significa: experiência do consumidor. O fato que…
Diante das incertezas que nos preocupam no cenário atual, o mercado fitness está entre os segmentos mais fragilizados. Contudo, é possível superar a crise e se preparar para o retorno das atividades, além de aproveitar…
Você conhece e sabe o que é automação de vendas? Sabe como suas equipes de vendas devem utilizar seu tempo? Realmente a resposta deve ter tudo a ver com vender, realmente é importante entender como funciona esse…
Atualmente fala-se muito em investir no atendimento humanizado principalmente na era digital, sendo que todos sabemos que a automação de tarefas é constante, sendo que os robôs estão se tornando ainda mais comuns…
O bom atendimento ao cliente sempre foi e será uma estratégia inteligente para estimular as relações comerciais. Afinal, um comprador satisfeito tende a retornar outras vezes. Nesta publicação, queremos que você…
Ter diferentes habilidades é essencial para obter bons resultados em vendas de produtos e serviços. Além de captar clientes, é preciso conquistá-los e trabalhar no convencimento de que o negócio vale a pena. Por isso,…
Um cliente fiel sempre mantém as suas empresas favoritas como primeira opção. Não é à toa que tantas marcas se empenham para conquistar o consumidor no longo prazo. Foi justamente com base nessa premissa que elaboramos…
Há alguns momentos que são intrincados na relação entre os colaboradores e os gestores. Saber como dar feedback para sua equipe, por exemplo, é praticamente um dom. Mas algumas práticas podem ser aprimoradas e hoje…
Pode ser um grande desafio montar um ciclo de treinamento para a equipe comercial, ainda mais quando o gestor não está atento as necessidades do seu negócio e dos seus colaboradores. Para tal, é importante organizar…
Com o ano começando, já está na hora de começar a analisar como foram as vendas do ano passado para conseguir traçar um planejamento de vendas. Começar a determinar uma ação de marketing e de vendas para conseguir ter…
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Os resultados de venda, muitas vezes, dependem de uma boa atuação dos vendedores. Os gestores acabam demorando para demitir um vendedor que está apresentando problemas porque tem medo de acabar perdendo resultados. Por…
NINGUÉM GOSTA DE LUGAR FEIO! Qual a relação entre a arquitetura e as vendas? Em uma conversa super descontraída com a grande arquiteta Patricia Totaro, trouxemos algumas informações muito relevantes de como ajustar o…
Devemos saber e entender que as áreas de atendimento, marketing e vendas realmente devem e precisam caminhar juntas, isso porque as mesmas possuem ligações entre si e devem ficar em constante análise. É importante…
O marketing e vendas precisam falar a mesma língua para conseguir construir os melhores resultados. Porém, esse é um grande problema para a maioria das empresas, conseguir gerar essa integração e evitar que as áreas…
O atendimento ao cliente exige que sejam aplicadas as melhores estratégias, além de métricas relevantes com ferramentas que vão poder dar destaque em relação aos concorrentes e ainda garantir 5 estrelas. Conhecer essas…
Os profissionais que trabalham com gestão de pessoas desenvolvimento usam como base a Metodologia DISC para conseguir identificar os traços comportamentais de cada indivíduo. O ponto é que ao saber as tendências de…
O marketing tem uma função cada vez mais fundamental para a maioria dos negócios, precisando ser entendido para conseguir obter os benefícios de um planejamento bem feito. E uma modalidade centrada no cliente, vai…
Um mês muito esperado por gestores, porém temido pelos cliente, sabe por quê? Pelo simples motivo de que a credibilidade dessa data foi por água abaixo… quem nunca viu preços que aumentam um pouco antes da black friday…
Profissionais de vendas precisam dominar habilidades e desenvolver aptidões para se adaptar às demandas do mundo contemporâneo. Seja no trato com o cliente ou na administração do próprio desempenho, diversos aspectos…
Você sabe da importância dos treinamentos corporativos, mas não vê resultados práticos depois de eles serem realizados? Neste post vamos abordar quais são os momentos mais adequados e os passos necessários para…
Você tem dúvidas sobre a real necessidade de investir em treinamentos e ajuda para a equipe de colaboradores? Não se preocupe, esse é um questionamento muito frequente e não se deve ao acaso. Por mais que saibamos da…
Nem sempre os aprendizados sobre o mundo dos negócios vêm da teoria ou da sala de aula. Podemos aprender bastante com a sétima arte: o cinema. Por isso, hoje vamos listar filmes sobre vendas que são excelentes para…
A convite de uma amiga em 2001 fui conhecer a IHRSA Fitness Brasil, isso foi um ano antes de eu iniciar a faculdade e ainda estava muito indecisa em qual curso seguir, porém ao final do evento eu já estava decidida a…
Cada vez mais a internet tem feito parte do dia a dia das pessoas. Nesse contexto, divulgar seus produtos e serviços online com a ajuda de uma consultoria de marketing e vendas é uma atitude inteligente e que pode…
Quer saber mais sobre o inbound marketing e como ele pode ajudar a sua empresa? Seja muito bem-vindo(a) pois o artigo de hoje trata exatamente desse tema! O comportamento do consumidor tem se modificado muito,…
A crise econômica, a baixa nos lucros e a competitividade acirrada têm feito diversos gestores focarem no time de vendas. Isso é compreensível, embora a equipe como um todo deva ser bem treinada e preparada para…
Atualmente a Bluefit é uma das grandes promessas para o mercado Fitness Brasileiro, conta com mais de 65 unidades em diversas regiões do Brasil, e agora está expandindo internacionalmente. A Bluefit vem crescendo…
Ao longo da história da humanidade, as atividades comerciais se transformaram constantemente. Novas técnicas de venda foram surgindo e elas ainda estão se desenvolvendo. Nesse contexto, não podemos ficar para trás. É…
Ser um líder de sucesso dentro de uma empresa é fundamental para que as vendas sejam crescentes e os resultados satisfatórios. Mas o que fazer quando há pessoas pouco qualificadas na equipe? Bem, uma mão de obra pouco…
Você já deve ter escutado alguém dizer que os empresários devem estar atentos aos sinais, certo? O que isso significa, exatamente? Porque muitas vezes, o que se fala sobre isso praticamente sugere que devemos partir…
E hoje foi dia de falar sobre Atendimento com a equipe “MARA!” da Metodologia Gustavo Borges. Para quem não conhece, o Gustavo Borges desenvolveu uma metodologia incrível para que os professores de natação nas…
Entender cada etapa do FUNIL DE VENDAS para a venda no balcão da academia é fundamental para que ela funcione. Parace óbvio, mas não é bem assim… O que adianta lançar um super material bacana para atrair muito leads e…
O treinamento para equipe é considerado o primeiro passo para que uma academia consiga ganhar destaque em meio a concorrência. Isso se deve ao simples fato que ao ter profissionais capacitados, os clientes poderão se…
Escolher um treinamento para equipe de academia de qualidade é o primeiro passo para assegurar que os profissionais da sua empresa serão capazes de atender aos clientes com qualidade. A questão aqui é: você realmente…
Uma equipe de atendimento que domina as técnicas de marketing faz toda a diferença para o sucesso de uma academia. Afinal, é por meio desse tipo de conhecimento que são desenvolvidas estratégias para atrair e fidelizar…
Ter uma equipe eficiente é a chave para o sucesso de toda academia, sobretudo quando se trata da recepção. Você provavelmente já ouviu falar que é a “primeira impressão que fica”, e isso também se aplica para um…
O atendimento VIP é o grande diferencial de qualquer academia atualmente. Isso ocorre porque quando o cliente sente que foi bem atendido, as possibilidades dele decidir fazer a sua matrícula são bem maiores. Além…
Como seria se seu time de vendas tivesse o super poder de ler a mente dos clientes que entram pela porta da academia? Faz ideia de como seria explosivo o aumento da sua conversão de vendas? Esse super poder tem nome!…
É com muito orgulho, que apresento O Primeiro estudo sobre ATENDIMENTO e VENDAS no Mercado Fitness. Seja um dos primeiros a ter acesso aos assustadores resultados da 1ª pesquisa sobre Atendimento no mercado fitness.…
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